Liefer- und Versandbedingungen

Derzeit sind nur Lieferungen innerhalb DE möglich. 

Versandkosten

*Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Express-Paket durch DPD zugestellt werden kann. Für Pakete, deren Annahme verweigert werden, oder Pakete die zu uns zurück gehen, weil diese aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht zugestellt werden konnten, übernehmen wir keine Haftung. Es würde demnach keine Erstattung für diese gefrorene Ware erfolgen. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie DPD eine Abstellgenehmigung erteilen!

** Wir bieten leider keinen Express Versand für unsere Standard-Ware an. Standardware umfasst das gesamte Sortiment, ausgenommen Frostfleisch + Frostfett.

Alle Infos zum Thema Versand auf einen Blick:

Versandtage- Zeiten - Versandpartner

Alle Infos zum Versand ausführlich erklärt:

Unsere Versandpartner:

DHL: Wir liefern im Standard mit unserem Versandpartner DHL.

DPD Express: Frostfleisch versenden wir nur mit DPD Express. 

Ausnahmeregelung für gefrorenes Fett: 

Bei der Bestellung von gefrorenem Fett können Sie selbst wählen, ob Sie die Ware mit DPD Express (mit Laufzeitgarantie) oder günstig mit DHL (ohne Laufzeitgarantie) bekommen möchten. 

Bitte beachten Sie, in dem Fall, dass Sie sich für die Lieferung durch DHL entscheiden: Wir übernehmen keine Garantie für die Laufzeit und somit für die Frische des Fetts. Der Versand erfolgt auf Ihre eigene Gefahr.

Versandtage

Versandtage für das gesamte Sortiment (ausgenommen Frostfleisch und Frostfett) sind: Montag bis Freitag mit DHL (Standard)

Versandtage für Frostfleisch (BARF) sind nur: Montag, Dienstag, Mittwoch, per DPD Express  möglich.

Durch den limitierten Versand der Frostware von Mo-Mi. vermeiden wir, dass Pakete mit der empfindlichen Ware über das Wochenende in den Versandzentren liegen bleiben und das Fleisch auftaut.

Lieferzeit:

In den meisten Fällen versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, sofern die Bestellung bis spätestens 12 Uhr eingeht und diese auch schon bezahlt wurde. 

Die Regellaufzeit für DHL Pakete beträgt 24-48 Stunden. In Ausnahmen kann es aber auch zu einer längeren Laufzeit kommen. 

Daher rechnen Sie bitte bei Ihrer Planung immer mit ein, dass auch bei DHL in Ausnahmefällen Pakete länger als gewöhnlich unterwegs sein können.

Lieferzeit für Express Pakete Frostfleisch

Für Frostfleischbestellungen benötigen wir in der Regel etwas mehr Vorlaufzeit und können dies leider nicht immer taggleich versenden.

Dies ist damit begründet, dass wir das Fleisch vor dem Verpacken noch einmal extra stark frosten. Zudem benötigen wir aufgrund der aufwändigen Verpackung längere Zeit die Ware zu verpacken, als für das restliche Sortiment. 

Durch den Expressversand wird Ihnen DPD das Paket bereits einen Tag, nach Versand bei uns, zustellen. 

Bitte sorgen Sie unbedingt dafür, dass DPD das Paket zustellen kann. Eine Abstellgenehmigung muss direkt mit DPD vereinbart werden. Dies kann über die E-Mail der Paketankündigung erfolgen.

Bestellungen ab Freitag 12 Uhr + Wochenende

Alle Bestellungen, die Freitag nach 12 Uhr, Samstag oder Sonntag eingehen, werden erst am folgenden Montag verschickt.

Weitere wichtige Hinweise zum Versand von Frostware:

Bitte beachten Sie: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket zugestellt werden kann. Es ist möglich dafür eine Abstellgenehmigung über die E-Mail der Sendungsverfolgung zu erteilen.

Für Pakete, deren Annahme verweigert werden, oder Pakete die zu uns zurück gehen, weil diese aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht zugestellt werden konnten, übernehmen wir keine Haftung. Es würde demnach keine Erstattung für diese gefrorene Ware erfolgen. 

Wir haben unsere Verpackung für Frostware getestet. Das Fleisch bleibt bis zu 48 Stunden gefroren. Sollte DPD einmal erst am 2. Tag zustellen, können Sie die Ware also noch bedenkenlos annehmen. Angetautes Fleisch kann ohne Bedenken wieder eingefroren werden. Für Hunde besteht kein gesundheitlicher Nachteil, wenn das Fleisch aufgetaut und wieder eingefroren wurde. Solange das Fleisch im Kern noch kalt ist, ist das Fleisch in Ordnung und zum Füttern an Hunde geeignet.